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# TCServices - Soporte TI, Ciberseguridad y Automatización con IA para PYMEs | Partners Acronis, Microsoft, Fortinet ## Resumen TCServices es una empresa colombiana fundada en 2011 especializada en soluciones de tecnología para pequeñas y medianas empresas. Con 14 años de experiencia, ofrecemos soporte técnico especializado, ciberseguridad avanzada, recuperación ante desastres y automatización de procesos con inteligencia artificial. ## Servicios principales ### Soporte Técnico y Mesa de ayuda - Respuesta garantizada en menos de 30 minutos - 87% de problemas resueltos el mismo día - Sistema de priorización: Crítico (15-30 min), Urgente (30-60 min), Normal (1-2 horas) - Soporte remoto y presencial - Costo fijo mensual con horas ilimitadas en contratos de Outsourcing - Paquetes de horas prepagadas, para las empresas que no deseen amarrarse a un contrato. ### Soluciones de Recuperación ante Desastres (DRP) - Estrategia 3-2-1: 3 copias de datos, 2 medios diferentes, 1 copia offsite - Recuperación completa del sistema en menos de 4 horas - Backup automático diario - Protección contra ransomware con copias inmutables - Máximo 24 horas de datos perdidos ### Monitoreo y Seguridad de Redes 24/7 - Vigilancia continua de infraestructura - Detección y bloqueo de amenazas en menos de 15 minutos - Promedio de 47 amenazas bloqueadas por cliente al mes - Firewall empresarial, anti-ransomware y filtro anti-phishing - Panel de control en tiempo real ### Automatización de Procesos con IA - Procesamiento automático de emails y documentos - Extracción de datos de facturas y contratos - Generación automática de reportes - Buscador empresarial inteligente - Asistente de seguimiento automático a clientes - ROI promedio: 380% en el primer año - Ahorro mensual promedio: $1,847 USD por cliente ### Consultoría en Infraestructura TI - Diagnóstico tecnológico gratuito - Diseño de infraestructura de redes - Gestión de Mi